Bien que les achats via mobile ont pris du temps pour gagner la confiance des vendeurs avant les acheteurs, avec seulement un sur cinq marchands multi-canal ayant une présence m-commerce, les analystes s'attendent à ce que les revenus de la vente via le web mobile aux Etats-Unis doublent et atteignent les 2,4 milliards de dollars US durant l'année 2010 (selon Coda Research Consultancy).

Selon une enquête de PriceGrabber.com, intitulée Comportement du shopping via smartphone (Smartphone Shopping Behavior), l'usage des mobiles pour faire des achats a doublé, avec 35 pour cent des utilisateurs du Web mobile aux Etats-Unis confirmant avoir utilisé ce canal pour faire au moins un achat via leurs téléphones portables (d'une façon directe ou indirecte – en parcourant les produits par exemple), et ce en avril 2010. en avril 2009, le taux ne dépassait pas les 17%. Il est par contre à noter que seuls 13% des utilisateurs du web mobile (10% l'année dernière) ont commandé directement via leurs périphériques mobiles.

Mais le tour ne se joue pas seulement lors de la phase de commande. Beaucoup de clients potentiels font la recherche et le parcours des différents catalogues de produits via leurs mobiles avant de décider de faire des achats à partir de leurs PCs. Selon la recherche de PriceGrabber.com, La grande part des achats via mobile était pour du contenu numérique, dont les applications et la musique, ainsi que les périphériques et les équipements électroniques. Selon cette recherche, les limites des petits écrans mobiles empêchent les utilisateurs de bien examiner les produits proposés. Les internautes préfèrent donc faire leurs achats via leurs PCs.

Source : eMarketer